2月25日，在南通举行的第二届中国农药产业高质量发展大会上，中国农药工业协会正式发布T/CCPIA 259—2024的团体标准《农药网络销售行为规范》。据了解，《农药网络销售行为规范》由中国农药工业协会提出并归口。淘天集团、深圳市五谷网络科技有限公司、广西田园生化股份有限公司、成都彩虹电器(集团）股份有限公司、植保中国协会（香港）北京办事处、先正达（中国）投资有限公司、拜耳作物科学（中国）有限公司
2月25日，在南通舉行的第二屆中國農(nóng)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會上，中國農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會正式發(fā)布T/CCPIA 259—2024的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售行為規(guī)范》。
據(jù)了解，《農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售行為規(guī)范》由中國農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會提出并歸口。淘天集團(tuán)、深圳市五谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣西田園生化股份有限公司、成都彩虹電器(集團(tuán)）股份有限公司、植保中國協(xié)會（香港）北京辦事處、先正達(dá)（中國）投資有限公司、拜耳作物科學(xué)（中國）有限公司、北京中保綠農(nóng)科技集團(tuán)有限公司、上海勁牛信息技術(shù)有限公司、河南植輕松農(nóng)業(yè)科技有限公司、黑龍江農(nóng)飛客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、河北千百季家庭用品有限公司、沃達(dá)農(nóng)業(yè)科技股份有限公司等單位參與起草，主要起草人有王志強(qiáng)、徐彩鳳、姜鵬、王興林、段又生、鄧烈、岑紅梅、鄭宏文、劉斌、孫新友、劉振東、畢超、唐樹勇、曹鵬英、趙宜君、石稱華、李雪松、張祺、余友成、楊樹林、王迎春、許世武等。
以下是《農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售行為規(guī)范》全部內(nèi)容。
農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售行為規(guī)范
本文件規(guī)定了農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售行為規(guī)范的術(shù)語和定義、農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者和農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者基本要求、農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售行為要求、爭議解決及自律行為要求等。本文件適用于農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售活動。下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本（包括所有的修改單）適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。3.1農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售 Online sales of pesticides利用電商平臺、自建網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序、社交軟件、直播平臺、自媒體等信息網(wǎng)絡(luò)，從事農(nóng)藥銷售的活動。3.2 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者 Pesticide online sellers從事農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售活動的自然人、法人和非法人組織。3.3農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者 pesticide online trading platform operators通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售活動的法人或者非法人組織。4.1 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者要求4.1.1 應(yīng)遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》《農(nóng)藥經(jīng)營許可管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等規(guī)定，履行法定義務(wù)。4.1.2 應(yīng)遵守《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國廣告法》等規(guī)定，遵守商業(yè)道德，公平參與市場競爭，不得從事擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。4.1.3 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)有線下經(jīng)營場所，并取得農(nóng)藥經(jīng)營許可證，僅銷售本企業(yè)產(chǎn)品的農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)自建網(wǎng)站、專門經(jīng)營衛(wèi)生用農(nóng)藥的經(jīng)營者除外。不得借用、冒用他人許可證進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。4.1.4 從事農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售的經(jīng)營人員應(yīng)符合《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》《農(nóng)藥經(jīng)營許可管理辦法》有關(guān)經(jīng)營人員的要求。4.1.5 應(yīng)在其網(wǎng)絡(luò)首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示農(nóng)藥經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等信息；在其經(jīng)營活動的主頁面醒目位置披露公布所經(jīng)營農(nóng)藥產(chǎn)品實(shí)物照片或電子版標(biāo)簽，清晰展示農(nóng)藥產(chǎn)品的有效成分含量、農(nóng)藥登記證號、農(nóng)藥生產(chǎn)許可證號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等信息，并確保所公布的標(biāo)簽與所銷售的標(biāo)簽內(nèi)容、制作等完全一致。4.1.6 不得通過組織虛假交易等方式，進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。4.2 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要求4.2.1 針對電子商務(wù)的特點(diǎn)，為應(yīng)辦理農(nóng)藥經(jīng)營許可證的經(jīng)營者，提供便利條件。4.2.2 應(yīng)要求申請進(jìn)入平臺的農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者提交其營業(yè)執(zhí)照、身份證明、住所、聯(lián)系方式、農(nóng)藥經(jīng)營許可證（依法不需要取得許可資質(zhì)的除外）等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。對資質(zhì)證件不齊全或發(fā)現(xiàn)信息不真實(shí)的，不應(yīng)辦理進(jìn)駐平臺手續(xù)。4.2.3 應(yīng)按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺內(nèi)農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者的相關(guān)信息，配合市場監(jiān)督管理部門監(jiān)管。4.2.4 發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的農(nóng)藥產(chǎn)品信息存在違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》《農(nóng)藥經(jīng)營許可管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定情形的，應(yīng)依法采取必要的處置措施，并向農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場監(jiān)管等相應(yīng)的主管部門報(bào)告。4.2.5 應(yīng)記錄、保存平臺上發(fā)布的農(nóng)藥產(chǎn)品信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。農(nóng)藥產(chǎn)品信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于 3年。4.2.6 不得限制農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者對農(nóng)藥產(chǎn)品價(jià)格等相關(guān)信息的披露和公開展示，不得阻礙公眾消費(fèi)者查詢相關(guān)產(chǎn)品信息。4.2.7 在其平臺上開展自營農(nóng)藥產(chǎn)品銷售的，應(yīng)符合 4.1 的要求，應(yīng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營產(chǎn)品和平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的產(chǎn)品，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.2.8 知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，應(yīng)采取必要措施的。4.2.9 應(yīng)建立健全信用評價(jià)制度，公示信用評價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的農(nóng)藥或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的途徑，不得違規(guī)刪除消費(fèi)者對其平臺內(nèi)銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品或者提供的服務(wù)的評價(jià)意見。4.2.10 接到主管部門相關(guān)通知后，應(yīng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺內(nèi)農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者。4.2.11 為農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者之間的電子商務(wù)提供服務(wù)，應(yīng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不得采取集中競價(jià)、做市商等集中交易方式進(jìn)行交易，不得進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易。4.2.12 從事跨境電子商務(wù)的，應(yīng)遵守農(nóng)藥進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定。4.2.13 接到對農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者知識產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競爭等相關(guān)投訴后，應(yīng)依法核實(shí)并處置，對于通過偽造材料、虛構(gòu)證據(jù)等手段進(jìn)行惡意投訴影響商家正常經(jīng)營的，應(yīng)通過必要措施消除相關(guān)影響并可向有關(guān)部門報(bào)告相關(guān)情況。5. 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售行為要求5.1.1 查驗(yàn)供貨者的合法性。從農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨的，應(yīng)查驗(yàn)其是否取得農(nóng)藥生產(chǎn)許可證，從經(jīng)營者進(jìn)貨的，應(yīng)查驗(yàn)其是否取得農(nóng)藥經(jīng)營許可證（采購衛(wèi)生用農(nóng)藥的除外），且相應(yīng)的許可證件是否在有效期內(nèi)，確保供貨主體明確、合法。5.1.2 查驗(yàn)農(nóng)藥產(chǎn)品的合法性。查驗(yàn)產(chǎn)品農(nóng)藥登記證、農(nóng)藥生產(chǎn)許可證等信息的真實(shí)性和有效性，核實(shí)農(nóng)藥產(chǎn)品的名稱、有效成分、劑型和含量等信息與農(nóng)藥登記證、農(nóng)藥生產(chǎn)許可證信息的一致性。5.1.3 查驗(yàn)農(nóng)藥產(chǎn)品標(biāo)簽和包裝的合法性。查驗(yàn)產(chǎn)品是否附具標(biāo)簽，標(biāo)簽或說明書的內(nèi)容和制作是否與《農(nóng)藥標(biāo)簽和說明書管理辦法》相符合，有關(guān)農(nóng)藥的安全性、有效性信息是否與農(nóng)藥登記核準(zhǔn)相符。查驗(yàn)產(chǎn)品外包裝與 GB 3796、GB 4838 要求的符合性。5.1.4 查驗(yàn)農(nóng)藥產(chǎn)品是否附具質(zhì)量合格證。5.1.5 核實(shí)產(chǎn)品是否屬于禁止和限制使用農(nóng)藥等國家禁止在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營的農(nóng)藥。禁止采購以下農(nóng)藥產(chǎn)品：b) 未取得農(nóng)藥登記的農(nóng)藥；c) 超出企業(yè)農(nóng)藥生產(chǎn)許可證生產(chǎn)范圍生產(chǎn)的農(nóng)藥；d) 未附農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量合格證的農(nóng)藥；e) 未附標(biāo)簽或標(biāo)簽殘缺不全的農(nóng)藥；f) 標(biāo)明農(nóng)藥功能的助劑、肥料等；h) 其他法律法規(guī)規(guī)定不得經(jīng)營的農(nóng)藥。5.1.6 禁止從以下渠道采購農(nóng)藥產(chǎn)品：a)未取得農(nóng)藥生產(chǎn)許可證的企業(yè)，境外企業(yè)除外；b)未取得農(nóng)藥經(jīng)營許可證的經(jīng)營者，包括本身從事農(nóng)藥經(jīng)營但沒有獲得農(nóng)藥經(jīng)營許可的自建網(wǎng)站、手機(jī)APP、社交軟件、微信小程序等電子商務(wù)媒介； c)供貨者身份難以確定的。 5.1.7 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)建立采購電子臺賬。采購電子臺賬應(yīng)完整、詳實(shí)，主要包括農(nóng)藥名稱、農(nóng)藥登記證號、農(nóng)藥生產(chǎn)許可證號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)格數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、供貨人名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期、質(zhì)量保證期等內(nèi)容。5.1.8 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)建立進(jìn)貨檔案。將進(jìn)貨憑證、發(fā)票、合同等整理、歸類、編號，建立完整的進(jìn)貨檔案。 5.1.9 進(jìn)貨電子臺賬和進(jìn)貨檔案應(yīng)保存 2 年以上。5.2.1 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)向購買人詢問購買農(nóng)藥的目的、病蟲害發(fā)生情況、已使用農(nóng)藥情況等，必要時(shí)要求其提供農(nóng)作物及其病蟲害的照片、視頻等材料，進(jìn)行科學(xué)診斷。5.2.2 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)以服務(wù)使用者為主要目的，科學(xué)合理推薦農(nóng)藥，解決重點(diǎn)關(guān)注的問題。對防治農(nóng)作物病蟲害的，應(yīng)根據(jù)診斷結(jié)果、農(nóng)作物生長時(shí)期、病蟲害發(fā)生時(shí)期及其混發(fā)情況、農(nóng)藥用途和特性等，按照“預(yù)防為主，綜合防治”的原則，科學(xué)推薦農(nóng)藥，原則上不推薦防治不同發(fā)生時(shí)期病蟲害的農(nóng)藥混合使用，不推薦相同作用機(jī)理的農(nóng)藥混合使用；農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者提供農(nóng)作物綜合解決方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)農(nóng)作物不同階段的需求、病蟲害發(fā)生規(guī)律等，合理輪換使用農(nóng)藥，降低抗藥性、農(nóng)藥殘留等風(fēng)險(xiǎn)。5.2.3 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者對同一時(shí)期使用 2 種或 2 種以上農(nóng)藥的，或?qū)⑥r(nóng)藥與助劑等其他農(nóng)業(yè)投入品混合使用的，應(yīng)說明其混合使用的目的、混合次序、劑量等。5.2.4 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者對農(nóng)藥使用技術(shù)要求高、易產(chǎn)生藥害的，如對同一作物不同品種的敏感性差異大的、對農(nóng)作物前期用藥或后期用藥等有特別要求的，應(yīng)重點(diǎn)提醒，詳細(xì)指導(dǎo)。5.2.5 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者利用互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)藥購買人簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守《中華人民共和國電子簽名法》的規(guī)定。5.2.6 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者不得誤導(dǎo)購買人，不得向購買人推薦我國已明令禁止使用的農(nóng)藥、過期農(nóng)藥，不得推薦沒有標(biāo)注使用范圍和方法的零售包裝的原藥（母藥）。具體名錄參見附錄 A 和 B。5.2.7 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)向購買人出具農(nóng)藥紙質(zhì)發(fā)票或電子發(fā)票等購買憑證。5.2.8 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)簽正確說明農(nóng)藥的使用范圍、使用方法和劑量、使用技術(shù)要求和注意事項(xiàng)。5.2.9 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)根據(jù)《農(nóng)藥包裝廢棄物回收處理管理辦法》等國家有關(guān)規(guī)定，告知農(nóng)藥購買人妥善收集農(nóng)藥包裝廢棄物，按照購買人所在地的規(guī)定，交由相應(yīng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行回收、處置。農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者與購買人不屬于同一轄區(qū)，且購買人所在轄區(qū)已出臺政策，規(guī)定農(nóng)藥經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)農(nóng)藥包裝廢棄物回收與處置相應(yīng)費(fèi)用的，農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊?guī)定，與購買人協(xié)商履行農(nóng)藥包裝廢棄物回收處置的方式方法等。5.2.10 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)對配送農(nóng)藥產(chǎn)品的質(zhì)量與安全負(fù)責(zé)。配送前，應(yīng)告知承運(yùn)人所運(yùn)貨物為農(nóng)藥，運(yùn)達(dá)指定區(qū)域所需時(shí)間，應(yīng)向農(nóng)藥購買人如實(shí)說明運(yùn)輸期限，提示農(nóng)藥購買人注意用藥時(shí)間與病蟲草害發(fā)生情況的一致性，避免因錯(cuò)過用藥時(shí)間發(fā)生退貨。應(yīng)根據(jù)農(nóng)藥產(chǎn)品數(shù)量、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸時(shí)間、溫濕度要求等情況，選擇適宜的運(yùn)輸工具和設(shè)施設(shè)備，配送的農(nóng)藥產(chǎn)品應(yīng)放置在獨(dú)立空間并明顯標(biāo)識，確保農(nóng)藥產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽和質(zhì)量符合要求，全程可追溯。5.2.11 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者向購買人運(yùn)送或者委托承運(yùn)人承運(yùn)所銷售的農(nóng)藥，應(yīng)遵守國家有關(guān)運(yùn)輸?shù)囊?guī)定。a)對危險(xiǎn)性低于 GB 12268 農(nóng)藥條目包裝類別 Ⅲ 標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)藥產(chǎn)品（含農(nóng)藥登記為低毒、微毒產(chǎn)品），按普通貨物管理；b)農(nóng)藥條目包裝類別Ⅲ的農(nóng)藥產(chǎn)品（含農(nóng)藥登記為中等毒產(chǎn)品），其內(nèi)容器所盛裝農(nóng)藥重量或容量在5kg或5L以內(nèi)且每包件重量不超過30kg的，同時(shí)具有符合GB 3796規(guī)定要求的包裝容器和內(nèi)容器，按普通貨物管理，但須在有關(guān)運(yùn)輸文件貨物說明中注明“有限數(shù)量”或“限量”一詞；同時(shí)，在包件外表面的一個(gè)菱形框內(nèi)標(biāo)明內(nèi)裝物的聯(lián)合國編號（前加字母“UN”）和“Ⅲ”（即包裝類別Ⅲ），“Ⅲ”標(biāo)在聯(lián)合國編號下側(cè)。在按限量要求對農(nóng)藥進(jìn)行包裝時(shí)，應(yīng)確保同一外容器的內(nèi)裝物不會因滲漏而發(fā)生危險(xiǎn)反應(yīng)。c）不符合限量標(biāo)準(zhǔn)及包裝要求的包裝類別Ⅲ的農(nóng)藥產(chǎn)品，按危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸。d）嚴(yán)禁與食品、服裝等混裝運(yùn)輸。5.2.12 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)建立農(nóng)藥銷售電子臺賬，并能夠單獨(dú)生成在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售農(nóng)藥的數(shù)據(jù)。農(nóng)藥銷售電子臺賬應(yīng)完整真實(shí)，主要內(nèi)容應(yīng)包括農(nóng)藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、購買人及其聯(lián)系方式、施用范圍、銷售日期等內(nèi)容，農(nóng)藥銷售臺賬應(yīng)與銷售行為相符，并保存2年以上。5.3.1農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)依法發(fā)布廣告。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的農(nóng)藥廣告不得含有下列內(nèi)容：a)擴(kuò)大該產(chǎn)品的農(nóng)藥登記使用范圍、改變使用方法的；c)利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明；e)違反安全使用規(guī)程的文字、語言或者畫面；f)貶低同類產(chǎn)品，與其他農(nóng)藥進(jìn)行功效和安全性對比；g)含有評比、排序、推薦、指定、選用、獲獎(jiǎng)等綜合性評價(jià)內(nèi)容； h)使用直接或者暗示的方法，以及模棱兩可、言過其實(shí)的用語，使人在產(chǎn)品的安全性、適用性或者政府批準(zhǔn)等方面產(chǎn)生誤解的內(nèi)容；i)未經(jīng)國家認(rèn)可的研究成果或者不科學(xué)的詞句、術(shù)語；j)含有“無效退款”、“保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)”等承諾；k)標(biāo)注專門適用于兒童、孕婦、過敏者等特殊人群的宣傳。5.3.2農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。5.4.1農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)利用信息化手段，了解所銷售農(nóng)藥使用情況，收集農(nóng)藥購買人對所購產(chǎn)品的反饋意見。5.4.2農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)認(rèn)真及時(shí)回復(fù)農(nóng)藥購買人關(guān)于農(nóng)藥使用技術(shù)、方法的咨詢。5.4.3農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者發(fā)現(xiàn)所經(jīng)營的農(nóng)藥有嚴(yán)重危害或較大風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)立即停止經(jīng)營，通知有關(guān)生產(chǎn)企業(yè)、供貨人和購買人，與互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)系，通知購買人，向所在地農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門報(bào)告，并記錄停止銷售和通知情況。5.4.4鼓勵(lì)農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者組建專家隊(duì)伍，為農(nóng)藥購買人提供技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)。6.1 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者可以建立在線爭議解決機(jī)制，制定并公示爭議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則，公平、公正地解決雙方的爭議。6.2 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。收到農(nóng)藥購買人異議信息后，應(yīng)按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，與購買人協(xié)商妥善解決。收到農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)、其他農(nóng)藥經(jīng)營者的異議信息后，依照《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定，協(xié)商妥善解決。6.3 收到發(fā)生藥害事故信息時(shí)，農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)使用者或者告知購買人在當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村部門的指導(dǎo)下，采取補(bǔ)救措施降低損失、危害，并與農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)、購買人查找藥害產(chǎn)生原因，劃分責(zé)任，協(xié)商處理解決方案。6.4 在爭議處理中，農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)提供電子訂單和交易記錄。6.5 農(nóng)藥購買者在農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買農(nóng)藥后，與農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者發(fā)生爭議時(shí)，農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)積極協(xié)助農(nóng)藥購買者維護(hù)合法權(quán)益。7.1 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對本單位的經(jīng)營活動進(jìn)行全面排查，規(guī)范經(jīng)營行為，健全管理制度。7.2 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)能將線下經(jīng)營場所與網(wǎng)絡(luò)交易平臺上經(jīng)營農(nóng)藥數(shù)據(jù)分開，便于接受監(jiān)管。7.3 農(nóng)藥網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)按照所在地農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門、市場監(jiān)管主管部門等規(guī)定，依法及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。7.4 行業(yè)協(xié)會應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶、社會監(jiān)督作用，牽頭制定行業(yè)行為規(guī)范，探索建立行業(yè)信用評價(jià)、談話提醒、自律性協(xié)同懲戒等獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)自律。
