弗雷德·博什:尽你所能地为你的客户服务
荷蘭拜昂是由荷蘭知名基金公司Vitus Participations Fund投資的企業,創立于2018年初,總部位于荷蘭奈梅亨市。公司致力于高效農業、觀賞園藝以及草坪養護產品的研發、生產和銷售。
其宗旨是為合作伙伴提供全面、高效的特種肥料產品,全套的特種營養解決方案及全新的產品體驗和服務。其中高效農業板塊主要產品有:控釋肥料、大量元素水溶肥料、中微量元素肥料、生物菌劑、功能助劑、保水劑、滲透劑以及各種生物刺激素等。
目前公司在荷蘭、比利時、盧森堡、意大利、西班牙、英國、美國及中國等地區設立了分公司及部分工廠,在英國和荷蘭設立了特種肥料研發中心。
公司現已獲得15個正式產品登記證及20個備案號。
這次,我們拜訪的是一個在特肥行業深耕多年的新企業。
為什么同時用“深耕多年”“新”這么矛盾的字眼來形容一個企業?您若了解本文的主人公就明白了。
今年66歲的弗雷德·博什,在特肥行業是有話語權的。
他畢業于在農業科學領域享有盛譽的頂尖學府荷蘭瓦赫寧根大學。
他曾擔任世界知名的消費品園藝公司—美國施可得公司(Scotts)的全球特種肥料產品的總裁。
2011年初,Scotts特種肥料業務出售給以色列化工(ICL)之后,弗雷德繼續擔任ICL特種肥料高級副總裁,主管亞非歐業務。
2018年,弗雷德和前同事原以色列化工特肥(ICLSF)CEO Karl Mielke一起創立了拜昂(Bion)國際集團(以下簡稱“拜昂”)。憑借優良的基因、創新的意識及個性化的服務方案,“盡你所能地為你的客戶服務”的服務理念,他迅速站穩腳跟。
盡管主創們都是在國際特肥行業中呼風喚雨的資深大咖,但是拜昂卻是初出茅廬的生力軍。
拜昂和其他外企一樣,將中國市場作為其戰略市場的一個重要組成部分,5年來在中國市場一直保持高增長速度。
“在綠色產業中尋找工作”
當筆者問及為什么要創立拜昂時,弗雷德回復:“我們行業的基本前提是,以可持續的方式生產更多、更高質量的食品和作物,來養活不斷增長的人口。這種挑戰,無論是在科學上還是在商業上,一直激勵著我在綠色產業中尋找工作。”
弗雷德表示,大多數人都很清楚,綠色產業面臨著幾個主要趨勢和挑戰:
龐大的人口基數(需要我們以更有效、更可持續的方式利用土地);對健康食品的需求急劇增加(促使生物保護劑和生物刺激素替代化學農藥);干凈的水正迅速成為稀缺資源 (提高用水效率的方法和產品受到追捧);氣候變化加劇(促使行業參與者尋找更好的控制作物生產的方式);人工智能發展加速(促使精準農業、農業機械化進程加速)。
基于對全球肥料市場格局的理解,弗雷德與聯合創始人一起,創建了拜昂。
“我們的愿景是在綠色產業中創建一家公司,它具備:為農作物生產提供更可持續的植物營養及增強產品,并幫助美化世界;培養以客戶為導向、尊重客戶的企業文化;通過伙伴關系實現創新和生產;盡可能采用顛覆性的新分銷和工作方式。”弗雷德這樣描述拜昂。
“走和大公司不一樣的路”
大企業有大企業的體量優勢,小企業有小企業的靈活優勢。
不一樣的選擇,注定走不一樣的路。弗雷德及主創們對企業的定位與優勢很清晰:“我們不是一個龐大的公司,沒有高昂的辦公室管理費用和漫長的決策過程。我們需要的潛在客戶是那些想要做一些不同的事情或者要尋找新的供應商的經營者。”
弗雷德認為,行業的機會總是存在的,但你必須去發現,去熱情地追求!
與外部合作,共同推動綠色創新。“我們尋求并促進與規模較小但有前途的技術平臺和研發中心合作,以推動綠色創新”,弗雷德表示,積極尋求外部合作的原因是,與等待大型研發部門的內部成果相比,外部的創新有時會更快、更有效。
以客戶為導向。“我們希望和客戶成為一個創業團隊,而不僅僅是銷售更多產品。”弗雷德認為規模較小的公司通常更靈活,更會以客戶為導向。
顛覆性的市場策略。“大型跨國公司往往被迫繼續他們的傳統分銷策略,我們正在尋找更直接的方式”弗雷德表示,拜昂在做渠道下沉, 在合適的區域甚至聚焦縣級代理。
當然,顛覆是相對于傳統模式而言的。弗雷德介紹,他們在其他國家也在采用有別于傳統營銷的渠道模式,比如電商模式(海外版TikTok、Youtube自媒體平臺等)來推廣新產品和新思路,使用視頻來傳播有價值、有吸引力的產品。
與眾不同的形象和品牌。拜昂一直致力于個性化服務,“盡你所能地為你的客戶服務”是拜昂合作伙伴們的口頭禪。
拜昂努力削減大公司經常面臨的所有不必要的成本,始終以給客戶帶來更多的收益為目的。
“在實踐中為客戶增加價值”
提及在中國的發展,弗雷德表示,拜昂中國是在他的老朋友、老同事Nick (拜昂中國總經理王華平)的幫助下創立的。
作為一個新入局的外企,拜昂正在“重新”看待挑戰,并準備以與現有公司略有不同的方式,在實踐中為客戶增加價值。
弗雷德介紹,將歐洲的肥料和生物刺激素技術引入中國的過程中,拜昂會進行嚴格和徹底的測試,以確保產品在特定情況下依然性能優越。除了好的產品之外,拜昂會為客戶提供培訓、實驗等服務與技術支持。
弗雷德表示,拜昂的戰略就是卷起袖子,進入戰壕,為客戶提供服務。拜昂的服務團隊很專業,“Nick本人就是一位優秀的、訓練有素的農藝師。我們的研發主管Rafael Pinol博士和來自西班牙的生物刺激素專家也協助培訓我們的合作伙伴”。
“在過去的5年里,Nick已經組建了一支10人團隊。已經與多家經銷商建立了牢固的合作關系,銷售額持續快速增長,獲得了市場認可。我為我們取得的成就感到自豪。”弗雷德說。
弗雷德一再表示,中國的市場很大,只要企業能在產品和服務方面帶來附加值,就會有機會。
“我們希望繼續從歐洲和其他大陸測試、推出和進口化肥和生物刺激素技術,以補充我們在中國的業務。同時,我們也在尋求密切的合作伙伴關系,以擴大我們在中國的研發和生產,因為我們看到了向其他亞洲國家出口的強勁機會。”弗雷德介紹。
“精準營養趨勢勢不可擋”
拜昂旨在為三個板塊的客戶群體—高爾夫球場或運動場地的管理者或園藝公司、觀賞植物的種植者、種植糧食作物或工業作物的農民—提供、銷售有助于可持續投入解決方案的產品。
“全球精準營養的趨勢勢不可擋”,弗雷德表示,拜昂將持續為農民提供更加可持續的低成本解決方案。
弗雷德認為,中國消費者的需求將會更多地傾向于低成本、高質量的食品,種植者也將能夠辨別產品之間的質量(和健康)差異。這些需求倒逼特種肥料和生物解決方案制造商繼續推出更適合當地情況的精確營養的產品。
拜昂的開發和市場活動范圍雖然在緩釋、控釋肥料、大量元素水溶肥料、葉面肥料、土壤改良劑、微生物及生物刺激素等領域全面擴張,但是側重點依然在于生物刺激素和生物肥料。
談及產品,弗雷德表示,讓他最自豪的就是拜昂的StymBion(好美滋) /AminoGold(拜樂金)生物刺激素家族,它們的基礎是一系列必需氨基酸的平衡組合,有超過10種不同的產品,每一種產品都有自己獨特的性能,如刺激植物的生長,減輕壓力,促進果實形成、轉色、增甜以及根系生長等。
“在最近的3年里,我們已經向市場推出了近40種產品,可以滿足不同的需求。我們也在研究不同技術的組合,但暫時還不能分享,因為實際應用測試和注冊過程需要時間。”弗雷德介紹。