林道福:服务,成就21年的连续增长
理想愈高遠(yuǎn),人的進(jìn)步愈大,這是一個(gè)不斷被證明的話題。
在農(nóng)業(yè)這個(gè)領(lǐng)域,很多從業(yè)者都是滿腹情懷,滿懷著“為農(nóng)業(yè)做些事兒,為農(nóng)民做些事情”的抱負(fù)進(jìn)入行業(yè)的。
海南得福農(nóng)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)林道福就是這樣滿懷推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展的理想進(jìn)入農(nóng)資行業(yè)的。
今年是林道福創(chuàng)業(yè)成立得福農(nóng)業(yè)的第22年,得福農(nóng)業(yè)銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)保持連續(xù)21年增長(zhǎng)。
所有人應(yīng)該都關(guān)心一個(gè)問題:他靠什么來保持持續(xù)增長(zhǎng)?
靠產(chǎn)品?靠渠道?靠技術(shù)?靠服務(wù)?
林道福可以說是一個(gè)全能型的選手,20多年來他對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)一直有著極致追求,熱衷技術(shù)并不斷創(chuàng)新,將專業(yè)服務(wù)打造成了得福農(nóng)業(yè)的基因,也讓得福農(nóng)業(yè)永遠(yuǎn)充滿著活力。
林道福,出生在海南省的農(nóng)村,從小接觸農(nóng)業(yè),熱愛農(nóng)業(yè),也學(xué)了農(nóng)業(yè)相關(guān)專業(yè),而且在畢業(yè)后到海南省農(nóng)業(yè)技術(shù)站農(nóng)資服務(wù)部工作。在農(nóng)資服務(wù)部工作時(shí),林道福經(jīng)常深入田間地頭為農(nóng)民指導(dǎo),這個(gè)過程中他積累了很多專業(yè)的知識(shí),也掌握了很多經(jīng)驗(yàn)。
機(jī)緣巧合,2000年林道福和他的愛人一起創(chuàng)辦了海南得福農(nóng)業(yè)有限公司,他們始終堅(jiān)持“用人品經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,以信譽(yù)鑄就輝煌”的經(jīng)營(yíng)理念,一步一個(gè)腳印,一年一個(gè)臺(tái)階,保持著連續(xù)21年增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)。
目前,得福農(nóng)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)涉及了行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、倉儲(chǔ)物流部、技術(shù)推廣部、作物項(xiàng)目部、營(yíng)銷部等,有員工60多名,其中一半是技術(shù)人員。近1000家的網(wǎng)絡(luò)輻射海南各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),擁有著非常完善的配送服務(wù)體系,保障了得福農(nóng)業(yè)能夠第一時(shí)間快捷地把服務(wù)送到家,把服務(wù)送到位。
“現(xiàn)在已經(jīng)是得福農(nóng)業(yè)的第22個(gè)年頭,我們可以大致分成四個(gè)發(fā)展關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。”林道福介紹,每個(gè)階段他們都有不同的任務(wù),也有著不同的精彩。
第一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn):2005年,開始公司化運(yùn)營(yíng),進(jìn)行區(qū)域劃分,季度化考核管理,目標(biāo)明確、責(zé)任到人。
第二個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn): 2010年,開展系統(tǒng)化的文化建設(shè)(員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工家屬旅游等活動(dòng))。提高了策劃、組織和協(xié)調(diào)能力,也讓員工更加有凝聚力。
第三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn): 2013年,全面轉(zhuǎn)型服務(wù),這一年林道福制定了全面轉(zhuǎn)型技術(shù)服務(wù)的戰(zhàn)略。從原來的配送服務(wù),轉(zhuǎn)到為客戶、種植戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。
第四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn):2020年,銷量突破一個(gè)億,企業(yè)發(fā)展進(jìn)入新的一個(gè)發(fā)展階段,林道福制定了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略部署和管理規(guī)劃。
一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者,具有鼓舞成員朝著目標(biāo)共同奮斗的魅力;具有一種群體組合能力,他能夠通過有效的聯(lián)系,帶領(lǐng)成員獲得集合力量。
不只是員工,所有的合作者都是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要集合的力量。未來林道福計(jì)劃要打造“四位一體”的經(jīng)營(yíng)模式,從供應(yīng)商、代理商、零售商、種植戶,塑造“四位一體”的利益共同體,打造全國(guó)有影響力的優(yōu)秀的農(nóng)業(yè)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
得福農(nóng)業(yè)在農(nóng)資產(chǎn)品資源方面的優(yōu)勢(shì)非常突出,產(chǎn)品資源豐富,基本上可以滿足海南所有作物的病蟲草害的防治需求。
“得福農(nóng)業(yè)從創(chuàng)辦第一年就堅(jiān)持跟大廠家合作,跟品牌企業(yè)合作,經(jīng)營(yíng)正規(guī)產(chǎn)品。一直以來,得福農(nóng)業(yè)都堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品合格率一定要100%。”林道福表示,他們?cè)谶x產(chǎn)品過程中,一直是本著對(duì)種植戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度的。
“2013年海南農(nóng)業(yè)相關(guān)部門出臺(tái)了農(nóng)藥的相關(guān)管理政策,目的就是要規(guī)范海南農(nóng)資行業(yè)。市場(chǎng)改革對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)是非常有利的,凈化了市場(chǎng)。”林道福回憶道,也正是對(duì)于產(chǎn)品的嚴(yán)要求,在這一次改革過程中,得福農(nóng)業(yè)脫穎而出,乘著改革的東風(fēng)順勢(shì)而行,2013年銷售量增長(zhǎng)45%,這是得福農(nóng)業(yè)發(fā)展20年來最關(guān)鍵的一年。
“選產(chǎn)品,我們一直都非常謹(jǐn)慎。”林道福介紹道,他們主要選擇品牌企業(yè),比如海利爾、先正達(dá)、拜耳等等;盡可能選擇有原藥優(yōu)勢(shì)的,或者是有專利化合物的產(chǎn)品,比如浙江興農(nóng)的三唑鋅系列、廣西田園的毒氟磷系;或者是選擇證件有差異化的,比如湯普森、上格的產(chǎn)品。
此外,林道福在選產(chǎn)品過程中還非常注重企業(yè)的專業(yè)性,比如科賽基農(nóng)、山東正陽等在除草領(lǐng)域非常專業(yè),也有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
“整合了優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品資源以后,我們就要發(fā)揮得福的技術(shù)優(yōu)勢(shì),把產(chǎn)品進(jìn)行組合。”林道福介紹,他們經(jīng)過無數(shù)次的田間試驗(yàn),最終篩選出更科學(xué)、更合理的技術(shù)方案,來幫助種植戶提高種植水平,有效地解決作物生產(chǎn)過程中的技術(shù)難點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)豐產(chǎn)豐收。
種植荔枝十年的瓊海市杉村山種植戶李世武表示,得福農(nóng)業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù),讓他很有信心去嘗試,也讓他有更多的信心為周邊種植戶服務(wù)。
東妃農(nóng)資服務(wù)中心負(fù)責(zé)人徐能也因得福農(nóng)業(yè)服務(wù)到位,產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu),在農(nóng)資界有著很好的口碑,從2003年開店就一直和得福農(nóng)業(yè)合作。
近幾年受國(guó)內(nèi)外,包括整體行情的影響,海南的種植結(jié)構(gòu)發(fā)生一些比較大的變化,比如哈密瓜、芒果、火龍果等水果種植面積的增加。
“海南地處熱帶,病蟲害一直以來都非常復(fù)雜。近幾年隨著種植結(jié)構(gòu)變化,病蟲害防治也面臨一些新情況。”海南省植保站高級(jí)農(nóng)藝師李濤介紹,一是新的作物會(huì)帶來新的病蟲害;二是一些原有病蟲害的抗性呈逐步增加的趨勢(shì),特別是一些小蟲,比如說薊馬在芒果、豆角、哈密瓜等作物上的危害都非常嚴(yán)重,抗性也特別大,導(dǎo)致在防治方面面臨的壓力越來越大。
當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí),就會(huì)產(chǎn)生新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)行業(yè)來說,這是風(fēng)口;對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商來說,就要用不同的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、模式,在新條件下去持續(xù)滿足用戶需求,這就是挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。
得福團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)地跟上了海南種植結(jié)構(gòu)變化,牢牢抓住了市場(chǎng)商機(jī)。可以說,每一個(gè)新作物的種植管理技術(shù)探索,都有得福人的身影。得福農(nóng)業(yè)對(duì)于新增長(zhǎng)的作物,研究系統(tǒng)的技術(shù)管理方案,讓產(chǎn)品和技術(shù)完美結(jié)合,幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)豐產(chǎn)豐收。
文昌市重興農(nóng)豐農(nóng)資店負(fù)責(zé)人符基干2012年和得福農(nóng)業(yè)合作,契機(jī)就是這一年周邊開始大量種植蓮霧,他和得福農(nóng)業(yè)開始研究蓮霧的種植管理方案。
得福農(nóng)業(yè)的技術(shù)服務(wù)力量也得到了政府部門的肯定。李濤表示:“面對(duì)病蟲害防治新形勢(shì),我們加大了與社會(huì)化服務(wù)組織的溝通協(xié)調(diào)。特別是在關(guān)鍵病蟲害暴發(fā)高峰期,或者是有疑難病蟲害,植保部門就會(huì)聯(lián)系得福農(nóng)業(yè)等服務(wù)商到田間地頭推廣。比如,2021年,在低溫寒潮期間我們聯(lián)合得福農(nóng)業(yè)技術(shù)人員到田間現(xiàn)場(chǎng)講解技術(shù)、分享技術(shù)。還有一些關(guān)鍵性的病害,如在荔枝蒂柱蟲暴發(fā)期間,我們以項(xiàng)目的形式來匯集各方資源進(jìn)行技術(shù)推廣。”
全面轉(zhuǎn)型技術(shù)服務(wù)模式讓得福農(nóng)業(yè)的發(fā)展有了質(zhì)的飛躍。無論企業(yè)面對(duì)什么樣的環(huán)境變化,企業(yè)最大的問題不是環(huán)境的變化,而是自我成長(zhǎng)的問題,是從一種發(fā)展模式轉(zhuǎn)變到另一種發(fā)展模式的問題。
強(qiáng)勢(shì)的品牌意味著市場(chǎng)地位和利潤(rùn)。當(dāng)下,農(nóng)資行業(yè)正潛移默化地發(fā)生巨大的變化,伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,越來越多的農(nóng)資經(jīng)銷商也意識(shí)到品牌的重要性。
經(jīng)銷商群體正普遍面臨著事業(yè)發(fā)展的瓶頸,因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)銷商都是通過所代理經(jīng)銷的品牌獲得發(fā)展的,當(dāng)代理品牌的市場(chǎng)發(fā)展到頂峰,增長(zhǎng)乏力的時(shí)候,經(jīng)銷商們的事業(yè)又該如何來突破?
打造經(jīng)銷商自己的品牌,是經(jīng)銷商群體發(fā)展的一條必然道路。
然而,想要打造強(qiáng)勢(shì)的、特色的服務(wù)品牌是非常不容易的。怎么能在眾多品牌中凸顯你的獨(dú)特性?怎么能讓農(nóng)戶在第一時(shí)間想到你?
林道福針對(duì)海南四大作物荔枝、芒果、檳榔、哈密瓜分別組建了技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)這四種作物全程跟蹤進(jìn)行專業(yè)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo),在服務(wù)過程中不斷地集成更優(yōu)的、更科學(xué)的方案。
在持續(xù)地跟蹤技術(shù)服務(wù)的過程中,得福農(nóng)業(yè)2015年啟動(dòng)“手拉手·田間走”技術(shù)下鄉(xiāng)活動(dòng),2017年啟動(dòng)了“美荔行動(dòng)”荔枝專業(yè)技術(shù)下鄉(xiāng)活動(dòng),這兩個(gè)活動(dòng)經(jīng)過多年打磨分別被打造成了服務(wù)品牌。
“美荔行動(dòng)—為荔枝組建的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)荔枝全程管理進(jìn)行指導(dǎo)。”林道福認(rèn)真地說,“美荔行動(dòng)”初衷就是要幫助荔枝種植戶提高管理水平,種出高品質(zhì)的荔枝,賣個(gè)好的價(jià)錢,讓他們過上更美的生活。
海口市瓊山區(qū)三門坡荔枝種植戶鄭義旺,種植荔枝有20年了,他說:“在得福農(nóng)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)下,我種的荔枝產(chǎn)量比別人高,病蟲害比別人少,賣相比別人好,很多老板都搶著要。”
現(xiàn)在,“手拉手·田間走”和“美荔行動(dòng)”已經(jīng)成為合作的零售商以及種植戶心目中響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌了。
經(jīng)銷商也可以成就了不起的品牌,這取決于你有多大的抱負(fù)。
在打造服務(wù)品牌的過程中,林道福充分整合了企業(yè)和零售商的技術(shù)力量,聯(lián)合了農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門以及科研院校的力量,把所有的力量整合起來,打造更專業(yè)的技術(shù)力量深入到田間地頭,做到了真真正正為種植戶提供技術(shù)服務(wù)。
這是一件困難而正確的事情,服務(wù)品牌是可以成為經(jīng)銷商的護(hù)城河的。做難而正確的事情,需要在正確的事上磨,下笨功夫,還需要領(lǐng)導(dǎo)者的眼界和見識(shí)。林道福在農(nóng)資行業(yè)20多年的眼界和見識(shí)讓他擁有了很好的全局觀和方向感,也注定了他的成功。