弗雷德·博什(Fred Bosch):尽你所能地为你的客户服务

作者:《农资与市场》传媒 赵丹 2023/11/13 8:38:06
这次,我们拜访的是一个在特肥行业深耕多年的新企业。为什么同时用“深耕多年”“新”这么矛盾的字眼来形容一个企业?您若了解本文的主人公就明白了。荷兰拜昂创始人兼CEO弗雷德·博什(Fred Bosch)今年 66 岁的弗雷德·博什,在特肥行业是有话语权的。他毕业于在农业科学领域享有盛誉的顶尖学府荷兰瓦赫宁根大学。他曾担任世界知名的消费品园艺公司——美国施可得公司 (Scotts) 的全球特种肥料产品的
這次,我們拜訪的是一個(gè)在特肥行業(yè)深耕多年的新企業(yè)。

為什么同時(shí)用“深耕多年”“新”這么矛盾的字眼來(lái)形容一個(gè)企業(yè)?您若了解本文的主人公就明白了。
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荷蘭拜昂創(chuàng)始人兼CEO弗雷德·博什(Fred Bosch)

今年 66 歲的弗雷德·博什,在特肥行業(yè)是有話語(yǔ)權(quán)的。
他畢業(yè)于在農(nóng)業(yè)科學(xué)領(lǐng)域享有盛譽(yù)的頂尖學(xué)府荷蘭瓦赫寧根大學(xué)。
他曾擔(dān)任世界知名的消費(fèi)品園藝公司——美國(guó)施可得公司 (Scotts) 的全球特種肥料產(chǎn)品的總裁。
2011 年初,Scotts 特種肥料業(yè)務(wù)出售給以色列化工 (ICL) 之后,弗雷德繼續(xù)擔(dān)任 ICL 特種肥料高級(jí)副總裁,主管亞非歐業(yè)務(wù)。
2018 年,弗雷德和前同事原以色列化工特肥(ICLSF)CEO Karl Mielke 一起創(chuàng)立了拜昂 (Bion)國(guó)際集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“拜昂”)。憑借優(yōu)良的基因、創(chuàng)新的意識(shí)及個(gè)性化的服務(wù)方案,“盡你所能地為你的客戶服務(wù)”的服務(wù)理念,他迅速站穩(wěn)腳跟。
盡管主創(chuàng)們都是在國(guó)際特肥行業(yè)中呼風(fēng)喚雨的資深大咖,但是拜昂卻是初出茅廬的生力軍。
拜昂和其他外企一樣,將中國(guó)市場(chǎng)作為其戰(zhàn)略市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分,5 年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)一直保持高增長(zhǎng)速度。

“在綠色產(chǎn)業(yè)中尋找工作”

當(dāng)筆者問(wèn)及為什么要?jiǎng)?chuàng)立拜昂時(shí),弗雷德回復(fù):“我們行業(yè)的基本前提是,以可持續(xù)的方式生產(chǎn)更多、更高質(zhì)量的食品和作物,來(lái)養(yǎng)活不斷增長(zhǎng)的人口。這種挑戰(zhàn),無(wú)論是在科學(xué)上還是在商業(yè)上,一直激勵(lì)著我在綠色產(chǎn)業(yè)中尋找工作。”
弗雷德表示,大多數(shù)人都很清楚,綠色產(chǎn)業(yè)面臨著幾個(gè)主要趨勢(shì)和挑戰(zhàn) :
龐大的人口基數(shù)(需要我們以更有效、更可持續(xù)的方式利用土地);對(duì)健康食品的需求急劇增加(促使生物保護(hù)劑和生物刺激素替代化學(xué)農(nóng)藥);干凈的水正迅速成為稀缺資源 (提高用水效率的方法和產(chǎn)品受到追捧);氣候變化加劇(促使行業(yè)參與者尋找更好的控制作物生產(chǎn)的方式);人工智能發(fā)展加速(促使精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械化進(jìn)程加速)。
基于對(duì)全球肥料市場(chǎng)格局的理解,弗雷德與聯(lián)合創(chuàng)始人一起,創(chuàng)建了拜昂。
“我們的愿景是在綠色產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)建一家公司,它具備 :為農(nóng)作物生產(chǎn)提供更可持續(xù)的植物營(yíng)養(yǎng)及增強(qiáng)產(chǎn)品,并幫助美化世界 ;培養(yǎng)以客戶為導(dǎo)向、尊重客戶的企業(yè)文化 ;通過(guò)伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和生產(chǎn) ;盡可能采用顛覆性的新分銷和工作方式。”弗雷德這樣描述拜昂。

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“走和大公司不一樣的路”

大企業(yè)有大企業(yè)的體量?jī)?yōu)勢(shì),小企業(yè)有小企業(yè)的靈活優(yōu)勢(shì)。
不一樣的選擇,注定走不一樣的路。弗雷德及主創(chuàng)們對(duì)企業(yè)的定位與優(yōu)勢(shì)很清晰:“我們不是一個(gè)龐大的公司,沒(méi)有高昂的辦公室管理費(fèi)用和漫長(zhǎng)的決策過(guò)程。我們需要的潛在客戶是那些想要做一些不同的事情或者要尋找新的供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)者。”
弗雷德認(rèn)為,行業(yè)的機(jī)會(huì)總是存在的,但你必須去發(fā)現(xiàn),去熱情地追求!
與外部合作,共同推動(dòng)綠色創(chuàng)新。“我們尋求并促進(jìn)與規(guī)模較小但有前途的技術(shù)平臺(tái)和研發(fā)中心合作,以推動(dòng)綠色創(chuàng)新”,弗雷德表示,積極尋求外部合作的原因是,與等待大型研發(fā)部門(mén)的內(nèi)部成果相比,外部的創(chuàng)新有時(shí)會(huì)更快、更有效。
以客戶為導(dǎo)向。“我們希望和客戶成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),而不僅僅是銷售更多產(chǎn)品。”弗雷德認(rèn)為規(guī)模較小的公司通常更靈活,更會(huì)以客戶為導(dǎo)向。
顛覆性的市場(chǎng)策略。“大型跨國(guó)公司往往被迫繼續(xù)他們的傳統(tǒng)分銷策略,我們正在尋找更直接的方式”弗雷德表示,拜昂在做渠道下沉, 在合適的區(qū)域甚至聚焦縣級(jí)代理。
當(dāng)然,顛覆是相對(duì)于傳統(tǒng)模式而言的。弗雷德介紹,他們?cè)谄渌麌?guó)家也在采用有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的渠道模式,比如電商模式(海外版TikTok、Youtube 自媒體平臺(tái)等)來(lái)推廣新產(chǎn)品和新思路,使用視頻來(lái)傳播有價(jià)值、有吸引力的產(chǎn)品。
與眾不同的形象和品牌。拜昂一直致力于個(gè)性化服務(wù),“盡你所能地為你的客戶服務(wù)”是拜昂合作伙伴們的口頭禪。
拜昂努力削減大公司經(jīng)常面臨的所有不必要的成本,始終以給客戶帶來(lái)更多的收益為目的。

“在實(shí)踐中為客戶增加價(jià)值”

提及在中國(guó)的發(fā)展,弗雷德表示,拜昂中國(guó)是在他的老朋友、老同事 Nick (拜昂中國(guó)總經(jīng)理王華平)的幫助下創(chuàng)立的。
作為一個(gè)新入局的外企,拜昂正在“重新”看待挑戰(zhàn),并準(zhǔn)備以與現(xiàn)有公司略有不同的方式,在實(shí)踐中為客戶增加價(jià)值。
弗雷德介紹,將歐洲的肥料和生物刺激素技術(shù)引入中國(guó)的過(guò)程中,拜昂會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格和徹底的測(cè)試,以確保產(chǎn)品在特定情況下依然性能優(yōu)越。除了好的產(chǎn)品之外,拜昂會(huì)為客戶提供培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)等服務(wù)與技術(shù)支持。
弗雷德表示,拜昂的戰(zhàn)略就是卷起袖子,進(jìn)入戰(zhàn)壕,為客戶提供服務(wù)。拜昂的服務(wù)團(tuán)隊(duì)很專業(yè),“Nick 本人就是一位優(yōu)秀的、訓(xùn)練有素的農(nóng)藝師。我們的研發(fā)主管 Rafael Pinol 博士和來(lái)自西班牙的生物刺激素專家也協(xié)助培訓(xùn)我們的合作伙伴”。
“在過(guò)去的 5 年里,Nick 已經(jīng)組建了一支10人團(tuán)隊(duì)。已經(jīng)與多家經(jīng)銷商建立了牢固的合作關(guān)系,銷售額持續(xù)快速增長(zhǎng),獲得了市場(chǎng)認(rèn)可。我為我們?nèi)〉玫某删透械阶院馈!备ダ椎抡f(shuō)。
弗雷德一再表示,中國(guó)的市場(chǎng)很大,只要企業(yè)能在產(chǎn)品和服務(wù)方面帶來(lái)附加值,就會(huì)有機(jī)會(huì)。
“我們希望繼續(xù)從歐洲和其他大陸測(cè)試、推出和進(jìn)口化肥和生物刺激素技術(shù),以補(bǔ)充我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)。同時(shí),我們也在尋求密切的合作伙伴關(guān)系,以擴(kuò)大我們?cè)谥袊?guó)的研發(fā)和生產(chǎn),因?yàn)槲覀兛吹搅讼蚱渌麃喼迖?guó)家出口的強(qiáng)勁機(jī)會(huì)。”弗雷德介紹。

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“精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)趨勢(shì)勢(shì)不可擋”

拜昂旨在為三個(gè)板塊的客戶群體——高爾夫球場(chǎng)或運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的管理者或園藝公司、觀賞植物的種植者、種植糧食作物或工業(yè)作物的農(nóng)民——提供、銷售有助于可持續(xù)投入解決方案的產(chǎn)品。
“全球精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)的趨勢(shì)勢(shì)不可擋”,弗雷德表示,拜昂將持續(xù)為農(nóng)民提供更加可持續(xù)的低成本解決方案。
弗雷德認(rèn)為,中國(guó)消費(fèi)者的需求將會(huì)更多地傾向于低成本、高質(zhì)量的食品,種植者也將能夠辨別產(chǎn)品之間的質(zhì)量(和健康)差異。這些需求倒逼特種肥料和生物解決方案制造商繼續(xù)推出更適合當(dāng)?shù)厍闆r的精確營(yíng)養(yǎng)的產(chǎn)品。
拜昂的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)活動(dòng)范圍雖然在緩釋、控釋肥料、大量元素水溶肥料、葉面肥料、土壤改良劑、微生物及生物刺激素等領(lǐng)域全面擴(kuò)張,但是側(cè)重點(diǎn)依然在于生物刺激素和生物肥料。
談及產(chǎn)品,弗雷德表示,讓他最自豪的就是拜昂的 StymBion(好美滋) /AminoGold(拜樂(lè)金)生物刺激素家族,它們的基礎(chǔ)是一系列必需氨基酸的平衡組合,有超過(guò) 10 種不同的產(chǎn)品,每一種產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的性能,如刺激植物的生長(zhǎng),減輕壓力,促進(jìn)果實(shí)形成、轉(zhuǎn)色、增甜以及根系生長(zhǎng)等。
“在最近的 3 年里,我們已經(jīng)向市場(chǎng)推出了近 40 種產(chǎn)品,可以滿足不同的需求。我們也在研究不同技術(shù)的組合,但暫時(shí)還不能分享,因?yàn)閷?shí)際應(yīng)用測(cè)試和注冊(cè)過(guò)程需要時(shí)間。”弗雷德介紹。

只有對(duì)自己下了苦功夫,面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),才能更加從容 ;只有建立差異化,有快速設(shè)計(jì)和制造大量新產(chǎn)品的能力,才能跨越周期 ;只有踏實(shí)地去做事,更精細(xì)、深入地去提升客戶價(jià)值,才更有未來(lái)。

為什么有些公司訥于言,卻自有擁躉?雖然訥于言,卻敏于行。憑借差異化的產(chǎn)品以及模式,盡自己所能地為客戶服務(wù),能真正給客戶帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。

平常,不聲不響,一直在做扎根的事情,默默為種植者解決核心問(wèn)題。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時(shí),他已經(jīng)勢(shì)如破竹。


荷蘭拜昂控股公司

(Bion Holding B.V.)簡(jiǎn)介

荷蘭拜昂是由荷蘭知名基金公司Vitus Participations Fund投資的企業(yè),創(chuàng)立于 2018 年初,總部位于荷蘭奈梅亨市。公司致力于高效農(nóng)業(yè)、觀賞園藝以及草坪養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

其宗旨是為合作伙伴提供全面、高效的特種肥料產(chǎn)品,全套的特種營(yíng)養(yǎng)解決方案及全新的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。其中高效農(nóng)業(yè)板塊主要產(chǎn)品有:控釋肥料、大量元素水溶肥料、中微量元素肥料、生物菌劑、功能助劑、保水劑、滲透劑以及各種生物刺激素等。

目前公司在荷蘭、比利時(shí)、盧森堡、意大利、西班牙、英國(guó)、美國(guó)及中國(guó)等地區(qū)設(shè)立了分公司及部分工廠,在英國(guó)和荷蘭設(shè)立了特種肥料研發(fā)中心。公司現(xiàn)已獲得 15 個(gè)正式產(chǎn)品登記證及 20 個(gè)備案號(hào)。


活動(dòng)預(yù)告:荷蘭拜昂在第三十七屆全國(guó)植保會(huì)期間——11月19日下午13:30-15:00長(zhǎng)沙國(guó)際會(huì)展中心(展位號(hào)VIPW2T52)將舉行品牌媒體見(jiàn)面會(huì),同期將發(fā)布其多款核心產(chǎn)品,歡迎全國(guó)各地經(jīng)銷商、種植戶朋友參與

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